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[#1]

Bonsoir, 

Voilà je suis vraiment embeté, en fin d'apres midi j'ai eu en ligne une conseillere qui m'a dit que ma ligne allait etre active entre 11 et 15h ce samedi et donc que ma portabilité vers orange serait effective.

Ce soir je recois les appels mais je ne peux pas en emettre.

Et quand j'appel pour lever la restriction ils me demandent le numéro client orange qui figure sur ma facture mais ahah je n'ai pas de facture vu que je suis nouveau client.

J'èspere vraiment que vous pourrez m'aider a trouver une solution pour que je puisse utiliser ma ligne.

Merci d'avance.

[#2]

Salut Lerobinou,

regardes dans espace client /mes identifiants /numéro de compte internet

pas sûr que ce soit celui demandé mais la hot line devrait retrouver avec tes identifiants et ce num n'est il pas mentionné sur ton courrier de bienvenu?

[#3]

Bonjour,
J'ai exactement le même souci depuis le 19/09.
Ça fait tout drôle de ne plus pouvoir ni appeler, ni envoyer qqs mots par SMS.
Je suis toujours coincée.
Il ne reconnaît pas mon numéro client...
Un petit coup de pouce ?
(Déménagement, courrier de bienvenue égaré... C'est pas drôle tout ça...)

[#4]

Bonjour,

@Lerobinou

Avez vous reçu un numéro provisoire et avez vous suivi les consignes pour l'activer, voir

http://assistance.orange.fr/proceder-au-transfert-de-votre-numero-de-mobile-2244.php

3Afin de pouvoir émettre des appels avec votre nouvelle carte SIM, vous devez suivre les consignes qui vous sont communiquées dans le courrier de bienvenue (sauf mobicarte et forfait bloqué) . Celui-ci vous est envoyé indépendamment du colis et après celui-ci par mesure de sécurité.

Et comme vous pouvez le lire dans la même page,

4La veille du transfert, vous recevez un SMS vous confirmant la date et l'heure de transfert de votre numéro. Il se peut que le transfert occasionne une interruption de service temporaire.

@ VAP

Comme vous avez perdu tous vos papiers, tentez d'attendre l'intervention d'un web conseiller (intervennant avec le Logo Orange.

[#5]

Bonjour j'ai le même problème restriction de ligne, en plus je n'ai jamais reçu de contrat que me demande de renvoyer Orange.

Belle panique...des progrès son à faire.

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[#6]

bonjour

j ai le meme probleme

ne peux emmettre appels sms

ligne bloquée pas de n umero client car jamais recu de contrat de bienvenue

aidez moi s'il vous plait

merci

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@gabrielle a écrit :

bonjour

j ai le meme probleme

ne peux emmettre appels sms

ligne bloquée pas de n umero client car jamais recu de contrat de bienvenue

aidez moi s'il vous plait

merci

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Bonjour,

Je suis passé à une agence orange et ils m'ont donné numéro client. Puis

manip sur le numéro de déblocage et tout fonctionne.

Bonne manip

Cordialement

Didou

[#8]

Bonjour,

Je suis passé à une agence orange et ils m'ont donné numéro client. Puis

manip sur le numéro de déblocage et tout fonctionne.

Bonne manip

Cordialement

Didou