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[#1]

Bonjour facture à jour et ligne restreinte???? Je voudrais récupérer ma ligne au secours 😱

[#2 · Accepted solution]

Salut @Alexouuu

Tu avais un retard de paiement chose qui arrive, et tu as régularisé,

ou tu étais toujours à jour avec les factures

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Un prélèvement refusé et là ils ont prélevé les deux factures

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@Alexouuu a écrit :
Un prélèvement refusé et là ils ont prélevé les deux factures

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@Alexouuu

Si tu as régulariser par un autre moyen que par CB

il se pourrait qu'ils remettent la ligne en service une 10 zène

de jours après régularisation.

Peut-être un webconseiller pourra faire avancer la chose.

[#5]

Bonjour

Egalement en ligne restreinte depuis 15 jours , facture régularisé cette nuit.

J'aimerais vraiment récupérer ma ligne car je vais reprendre un travail cette semaine et je doit être joignable et pouvoir joindre .

Je trouve un peu légé de couper la ligne quelques jours seulement après un premier sms d'avertissement .

Et surtout qu'ensuite on ne peut puisse plus payer par CB car le numéro gratuit devient innacessible bizarrement .

Messagerie vocal GRATUITE mais innaccesible aussi ....La belle arnaque .

Merci de me remettre ma ligne très rapidement sinon je vais à la concurrence 

Cordialement 

[#6]

Salut  @Sand50

Voir avec le service client, éventuellement depuis

une autre ligne,

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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bonjour ma ligne est resteinte aussi et pourtant mes factures sont a jour et je n est pas de reponse a mes reclamation je travail avec et je viens de perdre 4 clents touours pas de solution

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Salut @camelinette

Ta ligne est restreinte suite à une régularisation de la facture ?

Et comme tu causes de clients, je suppose qu'il s'agit d'une ligne pro !!!

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Bonjour @camelinette ,

Votre ligne est-elle toujours restreinte ?

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_