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Toutes les infos ont été données à un conseillé + à une dizaine d'agents par chat sur l'espace client orange.

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@toto1993 vous voulez vraiment de l'aide ou pas ?

Ce qui se passe par chat ou par téléphone, c'est pas la même chose que ici sur le forum.

Soit vous donnez vos infos persos aux WebConseiller Orange pour qu'ils aient accès à votre dossier et le problème sera vite résolu, soit vous ne voulez pas vraiment d'aide, juste pour pouvoir vous plaindre.

Perso j'arrête là, je ne peux aider quelqu'un qui ne le souhaite pas.

Bonne continuation.

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J'ai le même problème. J'utilise une adresse mail proto mail et je ne reçois pas l'email quand je choisis mot de passe oublié 

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Bonjour @vdevers1,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

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Bonjour @vdevers1,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers la communauté pour nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

Zoé

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Bonjour,pas un cas isolé. Moi aussi je paye pour Ligue1+ et 3 fois sur 5 cela ne fonctionne pas. J'ai la page où me dit de m'abonner alors que je le suis déjà. Et même si je clique sur "S'abonner" j'arrive sur une page où il est indiqué qu'il y a un problème et que la page est momentanément indisponible! J'ai déjà contacté le service client qui a fait les vérif d'usage,connexion,validité de mon abonnement etc etc.... Je coupe et relance la box et tout et tout.... ça ne change rien. Apparemment ce serait un problème de serveur. Cela me fait une belle jambe,moi je paye et le service n'est pas rendu! Je pense sérieusement à changer d'opérateur. 

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Bonjour @MononoM,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour la ligue 1+.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ? Par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Aussi, vous avez souscrit à la Ligue 1+ depuis nos services ou via le site de l'éditeur ? 🙂
À quel endroit constatez-vous la page où vous devez vous abonner ? Est-ce sur le décodeur TV Orange ou l'application TV Orange ?

S'il s'agit de l'application TV Orange, pouvez-vous me communiquer l'adresse mail Orange que vous utilisez par message privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @MononoM,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour suite à mon message de lundi.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour,

ma ligne  09 6*************************5

Mon adresse : Gilles ************************

Email Orange : ***********orange.fr

J'utilise Orange TV pour regarder les matchs de Ligue1+ sur mon PC. 

Il y a des matches que je ne peux tout simplement pas regarder et j'ai l'écran "S'abonner"...et quand je clique dessus j'ai un message d'erreur du genre "Désolés, la page demandée est momentanément indisponible,
veuillez réessayer plus tard" 

J'ai déjà contacté vos services plusieurs fois et cela ne change rien.

Donc là vous pourriez me faire au moins une ristourne sur mon abonnement car je pense sérieusement à changer d'opérateur. Je paye pour rien . 

Merci.

• EDIT : Merci @MononoM  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @MononoM,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Rencontrez-vous la même situation depuis l'application Orange TV pour mobile et tablette ?

👉 Pourriez-vous nous fournir l'heure exacte de cette anomalie et nous préciser quel(s) match(s) sont concernés ?

N'hésitez pas à nous envoyer des photos ou captures d'écran du message d'erreur que vous rencontrez.

💡Le tout, par message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin