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Nouveau téléphone commandé le 12/02/2021 par les offres de renouvellement. J'ai reçu un SMS de suivi d'Orange avec un lien qui indique sur le site "produit expédié" et un numéro de colis. Je devais être livré le 17/02/2021. Quand je regarde le suivi Chronopost le numéro de colis indique "en préparation chez l'expéditeur" ... !!  

Nous sommes le 19/02/2021, où est mon colis ?  :-( 

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Salut @Jimmy91 

Seul le service client orange ou chronopost pourront te dire  ce qui en est, de même vérifie via la boutique en ligne si le modèle est encore en stock .

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Le produit est toujours disponible selon l'offre correspondant à mon renouvellement.

le e.chat Orange me dit "expédié" et chez Chronopost uniquement accessible serveur vocal qui répète "Colis en préparation chez l'expéditeur" ça sent l'*********ou la malveillance soit d'un préparateur soit d'un livreur... Je commence à regretter d'avoir commandé sur le site Orange.   

[Edit @Jimmy91 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum.]

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Bonjour @Jimmy91, 

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de colis Chronopost), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim

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C’est fait