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[#1]

Bonjour, 

Je préfère être livré d'un autre téléphone rapidement.

Bien cordialement 

[#2]

Bonjour @BenjF91,

Suite à la réclamation déposée par Morgane, une enquête a été ouverte auprès du transporteur.
Nous sommes contraints d'attendre un retour de leur part pour envisager une action, quelle qu'elle soit (remboursement ou re-livraison)

Je reste disponible entre-temps en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Noé

[#3]

Bonjour, 

J'espère que vous allez bien. 

Avez-vous des nouvelles suite à la réclamation auprès de Chronopost. 

Bien à vous 

Benjamin

[#4]

Bonjour @BenjF9, 

Je viens de faire le point sur votre réclamation, elle est toujours en cours de traitement. Nous relançons le transport régulièrement et nous sommes dans l'attente de leur retour. Rassurez-vous, nous continuons de suivre votre dossier et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour. 

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Manon

[#5]

Bonjour, 

Pour info, je suis allé voir le suivi du colis. 

Apparemment selon mes recherches cela signifie colis perdu chez eux ( cf : pièce jointe)

En effet le colis a disparu depuis le 18/10. Bientôt 1 mois, la situation est désespérante.

Bien cordialement,

C'est rédigé en anomalie 

[#6]

Bonjour @BenjF91,

J'ai relancé le service des commandes afin que votre dossier soit pris en compte le plus rapidement possible.

Je continue de suivre le dossier et je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Karim

[#7]

Bonjour @BenjF91,

Je reviens vers vous et je constate que nos équipes vous ont adressé un mail concernant les modalités du remboursement à venir. 👌
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu une information en ce sens ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

[#8]

Bonsoir @BenjF91 

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Thomas le 17/11. 
N'hésitez surtout pas si vous avez besoin, nous restons disponibles. 

Je vous souhaite une excellente fin de journée. 

Laura