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[#1]

Bonjour,
Les MMS envoyés sont facturés en hors forfait depuis quelques jours avec mon forfait en open zen... J'ai recensé plus d'une dizaine de personnes concernés.. Que fait orange ? Vont ils communiquer ? Et surtout corriger le bug rapidement ?
Merci

[#2]

Pareil, je viens de constater que je suis passé en hors forfait de 30 centimes pour un mms, mms soit disant envoyé à un moment où je dormais en plus...sachant que j'ai un forfait avec sms et mms illimité!!!
orange va t il corriger le bug et me rembourser?

[#3]

J'ai recensé plus de 25 personnes concernées.... Orange ne fait rien pour l'instant...

[#4]

Bonjour.
Toujours aucune communication d'orange..que font ils ?

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Bonjour ragnar Bonjour lamarie84

Il s'agit d'un bug connu de nos services et qui est en cours de résolution.

Une régularisation automatique sera faite sur tous les comptes impactés par ce bug.

Bonne journée

Philippe

[#6]

bonjour,

pouvez vous nous donner des nouvelles ? cela fait une semaine que ça dure, toujours pas résolu.. c'est quand meme dingue pour un bug majeur..

pas de communication, meme pas un sms pour informer..

bref du orange dans toute sa splendeur..

qu'en est il ?

merci

[#7]

Problème identique sur forfait open play 4G ... sans aucune autre information à ce jour ......:smileymad: .... Par contre Cineday et Offre spéciale, ça marche !!!!!!

au 24/04/2014 à  11h05

 le montant de vos communications hors forfait s'élève à 2,70€dont :

 depuis la France métropolitaine

sms/mms :

9

2,70€

[#8]

Bonjour ragnar56 et JULART69

dès demain les MMS envoyés vers Orange seront correctement valorisés.

Les clients impactés sur leurs suivis conso seront réalloués des MMS facturés à tort (la demande sera faite demain). et le suivi conso sera alors mis à jour.

les clients pour lesquels une facture a été émise entre les 17 et 25 avril, seront régularisés sous forme de remise en déduction de leurs factures de mai.

Vous serez  informés par SMS.

Bonne fin de journée

Philippe

[#9]

Bonjour,

Je suis dans un cas fort semblable: forfait Edition Open-Play 4G, et le premier MMS que j'envoie en France, à un numéro 06 apparaît dans mon suivi conso en hors forfait à 0.30€.

Il s'agissait seulement du transfert d'une fiche contact au format .csv !!!

Est-ce une raison pour surtaxer ???

Merci d'avance

[#10]

Pas d'incident à signaler sur les mobiles...à part les MMS facturés 30 cts...Mais bon c'est pas grave sosh fait pareil...Et une petite excuse pour les soucis causés...Un petit effort...