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MODIFICATION NON DEMANDEE
Bonjour
Je viens de recevoir un message concernant la modification de mes autorisations d'appels et/ou d'achats sur ma ligne mobile. Le problème est que je n'ai jamais demandé cette modification et que, dans mon espace client, je ne peux pas stopper l'autorisation en cours.
???
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Re : MODIFICATION NON DEMANDEE
bonsoir @thierange
voir avec le service client ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : MODIFICATION NON DEMANDEE
Salut vous deux
Tu arrives pas à les modifier depuis ton espace client/compte mobile/
maîtriser vos usages ?
Tu peux aussi voir la question par e-Chat depuis ton PC
avec un conseiller depuis ton espace client/
compte concerné/offre et options/ou facture .
La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : MODIFICATION NON DEMANDEE
Bonjour @thierange ,
Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, le numéro de la ligne et de client.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re : MODIFICATION NON DEMANDEE
Bonjour
J'ai heureusement pu modifier ça ce matin (j'ai l'info "blocage en cours"). Hier, c'était impossible.
Ce qui m'inquiète, c'est qu'une telle chose se produise car je me demande si c'est une erreur du système orange ou si une personne a pu pirater mon téléphone.
Il y a quelques mois, mon fils de 14 ans a été victime de cette situation et nous avons perdu des centaines d'euros à cause d'appels multiples vers des numéros spéciaux (à chaque fois des appels de quelques secondes répétés dans des laps de temps absurdes). Orange n'a rien voulu savoir et nous n'avons pas été remboursés.
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Re : MODIFICATION NON DEMANDEE
Bonjour
J'ai fait le changement ce matin mais je ne comprends pas pourquoi cela s'est produit.
Thierry
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Re : MODIFICATION NON DEMANDEE
Très bien.
Je reste à votre disposition si vous rencontrez le moindre soucis.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re : MODIFICATION NON DEMANDEE
Confirmez moi votre nom, prénom et le numéro de la ligne par message privé.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re : MODIFICATION NON DEMANDEE
Je cherche comment on envoie un message privé !
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Re : MODIFICATION NON DEMANDEE
Je vous invite à cliquez sur :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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