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Bonjour,

J’ai récemment passé une commande pour un nouveau mobile chez Orange, avec l’intention de profiter du bonus de reprise.

Malheureusement, le mail envoyé par Dipli pour lancer la procédure de reprise a été envoyé à une ancienne adresse e-mail Orange qui n’existe plus. Je ne peux donc pas accéder au lien, ni récupérer le numéro de référence Dipli nécessaire pour déclencher la reprise.

J’ai mis à jour mon adresse e-mail dans mon espace client Orange, mais cela ne semble pas permettre de réémettre le mail de reprise.

Savez-vous comment faire pour :
• recevoir à nouveau le mail de Dipli à ma nouvelle adresse e-mail,
• ou récupérer le numéro de référence de la reprise, afin de ne pas perdre le bonus de reprise, qui était l’une des principales raisons de mon achat ?

Merci d’avance pour votre aide !

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Bonjour @Rodrigo1,

Bienvenue sur notre page communauté.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et référence de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

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Bonjour @Rodrigo1,

Je reste disponible si besoin.
Passez une belle journée.

Cristal🌸