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Bonjour,

J'ai passé commande le 28/03/2022, pour 3 lignes téléphoniques une pour moi, une pour mon fils et une pour mon conjoint.

Dés la souscription, mon conjoint a reçu différents mails confirment la commande et autres.

Moi je n'ai rien reçu pour ma ligne et mon fils. J'ai contacté orange par téléphone, qui me dit que je dois envoyé des justificatifs, ce que j'ai fait. Mais je n'ai toujours pas de mail de confirmation. J'ai reçu mes cartes SIM. Je ne peux les activés car je n'ai pas reçu mes codes d’accès. J'ai contacté le service orange qui ne répond pas à mes demandes, me trouve des excuses bidons.

Ma demande est simple je souhaite recevoir mes mails de confirmation de commande, mes codes d’accès à mon compte client ainsi que mon contrat avec le détail de ma commande. Que dois-je faire ?

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Salut @CRISTI28 

Faire attention pas que le mail en question se trouve dans les spams ou corbeille

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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Bonjour,

C'est la première chose que j'ai faite.

[#4]

Bonjour @CRISTI28 ,

Je vous propose de vérifier votre commande.

pour cela, je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre adresse mail, en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo

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@CRISTI28,

Je prend la suite de l'échange. 

Merci pour vos données personnelles en privé, cela m'a permis d'accéder à vos commandes. 

Olivier.

[#6]

@CRISTI28, 

J'ai la possibilité d'activer vos deux cartes SIM à distance. 
Je vous invite à me communiquer par message privé le numéro NSCE à 13 chiffres inscrits au dos de la nouvelle carte SIM juste en dessus du code barres (sans le zéro).
Merci de bien m'identifier quel numéro va avec quelle carte SIM.

Une fois vos carte SIM activée vous aurez la possibilité de paramétrer vous même l'accès à votre espace client. En vous identifiant avec votre numéro de mobile. 

Tout est-il clair pour vous ?

Olivier.

[#7]

Je souhaite recevoir les mails de confirmation de commande. 

Merci

[#8]

@CRISTI28,

Je comprends votre demande. 
Les seuls documents que je peux vous envoyer sur votre mail sont les contrats. 

Vous y retrouverez dessous toutes les informations nécessaires.

Est-ce bon pour vous ? 

Olivier.

[#9]

Oui, comme je ne l'ai pas reçu. 

[#10]

Bonjour @CRISTI28, 

Je viens de prendre connaissance de votre confirmation.

Je viens de valider la demande de renvoi de vos deux contrats. Vous allez les recevoir sur votre adresse @live.fr dans un délai de 24h à 48h.

Avez-vous d'autres questions ? 

Olivier