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Suite à une retracrationvpour la fibre,j ai refusé le colis contenant la box lorsqu il est arrivé au relay.

J ai reçu un premier mail me demandant de renvoyer le matériel et un autre mail de relance me menaçant de 200 eur de pénalité si je ne renvoie pas le matériel avant le 22 juin MAIS JE NE PEUX RENVOYER CE QUE JE N AI PAS.j appelle demain le service client mais recuperer les 200 eur s ils me sont preleves sera galere.j ai deja eu ce souci  chez orange pour l achat d un tel,pourtant sur le site et non en boutique,que j ai trouvé beaucoup moins cher ailleurs 48h après...  n

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Bonjour @maguy61,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

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Bonjour @maguy61 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide. Vous avez sûrement été pris en charge par le service client par téléphone depuis.

Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin et vous souhaitons une bonne fin de journée ainsi qu'un bon week-end.☀️

Magali