J'appelle le 3970 vendredi dernier, mentionnant que je veux changer de forfait pour pouvoir toucher le iphone à un bon prix.
la conseillère me répond que vu notre ancienneté (4 années), elle peut m'offrir le dernier iphone à moins de 129E avec le forfait open Play, ce que j'accepte.
Elle me dit que le forfait sera effectif dès notre prochaine date de facturation (ce qui était hier), mais qu'elle me recontactera lundi 13h pour que j'effecture notre choix de mobile (elle ne pouvait le faire sur place vendredi lors de notre appel, je ne sais pour quelle raison, elle dit que cela n'est pas possible).
Lundi 15h, toujours pas d'appel, je recontacte le 3970. On me dit que notre offre est bien remplacée par le open Play, mais que le iphone n'est disponible qu'à partir de 249E.
Je suis certaine de ne pas être dans l'erreur, ayant demandé maintes fois à la conseillères de me confirmer les détails de la transaction.
Cela sent l'arnaque, des manipulations absoluments honteuses envers les clients.
