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Mobile Orange abt Open play

Enéa35
contributeur occasionnel
1 596  

Mobile Orange abt Open play

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai un abt. illimité OPEN PLAY 5Go à 62,99€/mois.

Je viens de lire que les appels de mobile à mobile seront gratuit dans toute l'europe sauf andorre Suisse et qq exceptions ou facturés  5ct de la minute max.   Très bien.

J'ai appelé un mobile en Espagne et il m'a été facturé 48 ct. la minute.

 

Il semble que l'appel de mobile à mobile Espagne France n'a plus de frais d'itinérance mais l'inverse de France à Espagne pour un 06 FR vers un 06 ESP est facturé cher. Par contre si avec mon 06 FR j'appelle ce même 06 ESP mais depuis l'allemagne alors là c'est gratuit.

Quelqu'un peut-il m'expliquer le pourquoi et où est l'arnaque orange?

 

Merci à toutes et à tous.

9 RÉPONSES 9
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 589  

Re: Mobile Orange abt Open play

Salut @Enéa35

 

S'il s'agit d'un appel vers un numéro Français en déplacement

en Espagne, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Envoyer-SMS-depuis-la-France-vers-un-num...

 

En complément : https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

Enéa35
contributeur occasionnel
1 557  

Re: Mobile Orange abt Open play


@johann a écrit :

Salut @Enéa35

 

S'il s'agit d'un appel vers un numéro Français en déplacement

en Espagne, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Envoyer-SMS-depuis-la-France-vers-un-num...

 

En complément : https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/


Bonjour johann : sur ton premier lien on peut lire :

"Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis l'Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine"

 

Cette phrase pourrait laisser croire qu'appeler d'Europe en Europe est compris dans le forfait OPEN, hé bien non. Si j'appelle un mobile de france en Espagne c'est payant. Il faut être en déplacement hors de France.

Bonne soirée,

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 551  

Re: Mobile Orange abt Open play

Salut @Enéa35

 

Pourtant tout est clair et net, même moi j'ai compris

avec mes presque 100 ans :manwink:

Enéa35
contributeur occasionnel
1 519  

Re: Mobile Orange abt Open play

Bonjour Johann :womanwink: Eh oui c'est le privilège de l'âge.

Je viens d'avoir une jeune conseillère commerciale d'orange.

Elle me dit ne pas comprendre, comme moi, pourquoi de 06 français de France vers 06 espagnol en Espagne c'est payant, alors que gratuit d'un autre pays (ex Allemagne, Belgique etc.)  De 06 français Allemagne vers 06 espagnols en Espagne. C'est une question de logique de coût imposée seulement en France?

Bonne journée

 

Maxou9
star
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1 512  

Re: Mobile Orange abt Open playo

Bonjour @Enéa35

 

Y a le barratin et la realité ...

Quand on veut ballader les gens on fait en sorte de ne pas etre claire et certains ici sont des maitres en la matiere

Tu es en France avec un numero mobile Francais si tu appel un numero en En UE ou dans u, autre pays tu pais un max en hors forfait. Dans la meme situation tu appel un mobile Francais c'est compris dans ton forfait.

 

Tu hors de France en UE tu peux Appeler n'importe quel portable avec un Numero de UE Espagnol, Allemend Italien ect.

 

A cela il faut rajouter 2 petit detail qui on une certaine importance.

1 tu ne peux utiliser ton forfait plus de 2 mois consecutif en Europe...

2 tu ne peux l'utiliser plus de 4 mois sur 1 an en UE...

Si non tu es en hors forfait.

 

Une petite grille tarifaire pas tres claire mais bon...

 

https://travel.orange.fr/syntheseZonesEtTarifs

Enéa35
contributeur occasionnel
1 492  

Re: Mobile Orange abt Open playo

Bonsoir Maxou9 et merci de cette info complémentaire en partie nouvelle pour moi sur la barre à 2 mois consécutif et 4 mois sur 10 ans. 

C'est donc cela la conso raisonnable, avancée par les médias.

En fait renseignée ainsi, par tes soins,  inutile pour moi d'aller plus loin pour essayer comprendre pourquoi  de passage à Rome à la villa Borghèse je peux appeler mon amie qui bosse au Vatican  et sa sœur à  Munich alors qu'une fois rentrée  à Rennes mon forfait le refusera.

C'était juste l'explication rationnelle qui m'intriguait mais vu que pour faire référence au denier catalogue Orange "Toute l'Europe dans votre poche", je vois que c'est seulement 4 mois gratuit et de la poudre aux yeux

Bonne soirée

Maxou9
star
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1 487  

Re: Mobile Orange abt Open play

@Enéa35

Erreur de frappe...

C'est 4 mois dans l'année...
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 453  
Enéa35
contributeur occasionnel
1 438  

Re: Mobile Orange abt Open playo

Bonjour à tous et merci à Maxou9 et à Johann.

Si la philosophie de la détermination des tarifs m’échappe   :womanwink:    encore, le volet facturation orange n’aura plus de secret grâce aux infos arrivées sur ce forum

Bonne journée    :womanhappy:    à toutes et à tous.

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