mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai reçu un SMS me disant que je peux bénéficier de la 5G chez Orange pendant les JO. J'ai fait le test de compatibilité de mon mobile qui s'est avéré négatif alors que je possède un XIAOMI 12X qui est compatible 5G(et bien activée dans les paramètres réseau). J'ai donc appelé le 3900 et me dit qu'il ne trouve pas ce modèle dans sa liste et voyait mon ancien mobile. Il m'a dit aussi qu'il avait activé la compatibilité mais quand je fais le test, toujours négatif.

Auriez vous une solution?

Cdt.

[#2]

Bonjour @Mickael27b 

Redémarrez votre mobile pour que la modification soit effective.

[#3]

Bonjour,

Je l'avais fait suite à l'appel mais toujours pareil.

Et là je viens de le refaire suite à votre message et ça à l'air d'être pris en compte.

Merci à vous.

Cdt.

[#4]

Bonjour @Mickael27b,

Je suis ravie pour vous que tout soit rentré dans l'ordre 😊

Je remercie @jyjo29 pour son aide.

Je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'a @jyjo29.

Céline