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[#1]

Bonjour 

j'ai résilié mon contrat mobile et je viens de recevoir une facture, impossible acceder a mon compte, il est toujours actif j'ai 2 autres contrats mobiles. 

Comment faire ?

MERCI

[#2]

bonjour

as tu appelé le 3900 déjà  ?

dis "réclamation facture"

 Bonne journée

[#3]

Bonjour

Non merci pour ta réponse, je vais les appeler.

C'est quand même Bizarre je peux accorder a mon compte, mais je retrouve que mes autres forfaits mobiles.

Bonne journée 

[#4]

re bonjour @Nanar-310 

 Oui appelle les 

en fait le ce contrat a peut être bien été supprimé mais la facture était déjà éditée 

Voilà pourquoi tu l'as reçue .

Dans ce cas tu seras remboursé le mois prochain

  Mais appelle pour confirmation

Bonne journée

[#5]

Bonjour @Nanar-310 

Afin de clarifier, on peut regarder ensemble si vous n'avez pas appelé le 3900 dans l'intervalle.

Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#6]

Re j'ai appeler le 3900, il m'envoie la facture par mail, j'ai pas de retour de la facture pour le moment sur boite mail.

merci bonne soirée

[#7]

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'assistance. 

Je vous souhaite une excellente soirée. 

Matthieu

[#8]

Bonjour Matthieu

je reviens vers vous, je n'ai pas reçu la facture suite a mon appel 3900 ?

Cordialement

[#9]

Bonjour @Nanar-310,

Je vous propose que l'on regarde ensemble pour la facture.

Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, numéro de client et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[#10]

@Nanar-310,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

C'est votre facture de clôture que vous avez eu le 06/05. Étant donné que vous ne pouvez pas accéder à votre espace client, souhaitez-vous que je vous l'envoie par mail ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre adresse mail, toujours en privé.

Pédro