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Bonjour, je me suis rendu en Chine pour une durée ultra courte, moins de 8h, je suis resté en mode avion tout le temps de Roissy au départ Roissy a l'arrivée, j ai une la surprise de constater pendant ces 8h que je recevais des sms alors que j'étais en mode avion, à mon retour j'ai la désagréable surprise de voir que j'ai 43 euros de hors forfait. Comment puis porter réclamation ? Merci.

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Bonjour @Buters123 

Le wifi était il aussi désactivé ?

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Salut  @Buters123   @jyjo29 

Perso je fais souvent la remarque, lors d'un vol mettre le mobile

en mode avion ou encore mieux carrément l'éteindre .

Pour un éventuel geste, voir au 3900 ou avec le service réclamation

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Buters123,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer,  merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK