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Bonjour
Jai souscrit une offre open en juillet 2018 internet tv et portables. Le conseiller nous a convaincu de prendre de gros forfaits mobile mon mari et moi afin d'avoir de nouveaux mobiles. Il nous a expliqué pouvoir modifier au bout de 12 mois afin de baisser les montants. Je me suis rendue cette semaine pour voir à quel moment je devais prevoir pour la modification en juillet 2019 et là la conseillere me dit qu'entre temps cest passé de 12 a 18 mois. Elle sest empressée de me dire que sur nos contrats rien ne mentionnait les 12 mois et que je navais aucun recours jen suis assez surprise. Qui sait le recours personnellement le tout nous coute 130 euros par mois
Merci
Pao

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Salut @Pao59 

La baisse de gamme sans frais était possible à partir de 6 mois ,

puis à passer à 12 mois et maintenant à 18 mois .

Si tu estimes que problème y a, dépose une réclamation .