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Ayant souscrit recemment à l'offre Open Mini je ne comprends pas pourquoi en visualisant celui ci  dans mon espace client ou par le #123#  je vois un décompte sur 2H . Pour moi j'avais compris que j'avais droit à 1H et 3 numéros illimités .Mon décompte devrait démarrer sur 1 heure...

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Bonjour flash022,

Les forfaits Open mini actuellement commercialisés comprennent
- internet mobile : 50Mo sur le réseau 3G+(rechargeables)
- 1h d'appel et SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM
- + 3 numéros illimités mobile ou fixe (hors DOM)
- Le Cloud d'Orange 10Go

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Bonjour,

Vous avez raison c'est bien 1 heure, voir la fiche d'information page 2/6:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4368.pdf

A noter c'est la même chose pour la période commerciale précédente...

Et je n'ai pas d'explication, contacter le service client, voir:

http://contact.orange.fr/

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Bonjour @flash022 

Avez-vous résolu votre problème de suivi conso?

Cordialement

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pas vraiment 

Dans mon espace client c'est indiqué:

au 21/05/2015 à 05h10

avec votre forfait Open Mini 1h 50 Mo version SIM

vous disposiez initialement de 2h vous avez consommé 5min14s

Il vous reste 1h54min46s à consommer jusqu'au 10/06/2015 inclus

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Bonjour @flash0221 

Si vous souhaitez que je regarde votre dossier merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numro de téléphone) en message privé

Cordialement

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Bonjour. C'est bien 1 heure. Mais si vous n'avez pas consommé de temps, le mois suivant, vous aurez 1h plus l'heure du mois précedent en report. Si vous  consommé une demi heure sur un mois , le mois suivant vous aurez 1h + 1/2 heure de report. Bonne journée

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merci Neness

Je ne savais pas qu'il y avait un report des minutes d'un mois sur l'autre.

C'est curieux que nouvellement arrivé sur Open Mini on m'est accordé 1H sur le mois précédent alors que j'étais chez un autre opérateur. Curieux aussi que par 2 fois sur le Chat Orange on ne m'est pas donné cette explication.

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Bonjour,

Ma question est sensiblement différente. J'ai un forfait Open Mini depuis 2 ans. Tout va très bien. A présent, je constate qu'Orange a fait évoluer le forfait en faisant passer le temps de communication Mobile de 1H à 2H. Du coup, comment faire évoluer son forfait afin de bénéficier de l'heure supplémentaire?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Salut @dropzone76

Tu peux en faire la demande par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur