mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir, 

je vous écrie pour demander À L’AIDE.. 

En effet, j’ai souscrit à un forfait 2H 20 GO le 26/07/21 (nouveau client) pour un engagement de 12 mois facturé à 8,99€. 

Tout allait pour le mieux jusqu’à la facture du mois de septembre (prélevée en octobre) qui affiche le montant de mon forfait à 13,99 € soit 5€ de plus que le prix initial de mon forfait. 

J'ai contacté le service client par Chat et par Téléphone on me dit que j’aurais souscrit à une nouvelle offre le mois dernier (chose que je n’ai jamais faite bien entendu). 

J’ose croire qu’une solution a mon problème est possible….

je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement. 

[#2]

Salut @Anto29 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3]

Bonjour Johann, 

Je vous remercie, je vais m’en occuper.