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mobile Orange
Bonjour,
je bénéficie de l'option multi-sim appels & internet depuis le 23/10/2017, facturée 5€/mois. Or je me suis aperçu il y a quelques mois sur l'application Orange&moi que cette option est gratuite. J'ai appelé au 3900, le conseiller n'a pas pu m'expliquer le pourquoi du comment. Juste m'indiquer que l'option Internet était bien gratuite mais pas l'option Appels. Or, comme l'atteste la capture d'écran ci-jointe, il s'agit bien dans mon cas de l'option Appels & Internet.
De plus, ce conseiller m'a affirmé que je pouvais basculer d'une option Appels & Internet à une option uniquement Internet sur mon espace client, mais où ? Je n'ai pas trouvé.
Merci pour vos réponses.
Bonjour @Sélik,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
