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[#1]

Bonjour  je viens de scindé  mon offre open cette semaine  j ai juste unemulti sim internet  il faut que je attende le lancement  .  C'est automatique ? Merci 

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Merci de votre retour @patgeis.

Ce n'est pas vraiment automatique car pour l'instant, il faut s'inscrire pour bénéficier de la 5G+ 👇

Dans votre cas, cette possibilité ne sera pas encore proposée dans votre espace client et il faudra patienter jusqu'à ce que nous ayons fait le nécessaire pour rendre la présence d'une Multisim compatible avec l'option 5G+.

Merci de votre patience.🙏

Magali

[#3]

Bjr, 

Voici mon retour d’expérience : 

je suis bien éligible à la 5G+ : forfait, iPhone 16pro, pas de esim whatch. 
Dans ma rubrique réglage de l’iPhone : option présente mais grisée ( SIM non compatible)

J’ai appelé le service client Orange et on me dit que je ne suis pas éligible..étrange.  
bref vendredi 13, je vais dans mon espace client sur l’appli « orange et moi » et surprise. Une option pour la 5G+ m’est proposée gratuitement dans offre et option.  

Activation dans la foulée et sms reçu en suivant me demandant de patienter max 5 semaines. 
donc je pense qu’il faut attendre que l’option vous soit proposée gratuitement et ça doit en effet se faire par vague. 
bonne attente. 

[#4]

Bonjour et merci pour votre retour d’expérience. Cette attente est effectivement longue. D’autant plus que la presse annonce la disponibilité immédiate de la 5G+ sur Orange. Pourtant, en vous connectant à votre espace client, vous ne trouverez aucune proposition d’activation de la 5G. Il vous faudra ensuite patienter pour sa mise en service. Autant de conditions qui peuvent paraître frustrantes, d’autant plus que nous avons été vendus une 5G qui n’était pas la véritable 5G. La 5G+ serait donc la véritable 5G. En somme, nous, les clients, sommes amenés à payer pour un service qui ne correspond pas à nos attentes.

[#5]

Bonjour, j’ai une offre 170 Go en 5G. J’ai bien activé l’option 5G+, mais je n’ai toujours pas accès à la 5G. J’ai une carte SIM physique valide jusqu’en juin 2025. Dans les paramètres de mon iPhone 16 Pro Max, j’ai bien la 5G SA, mais elle est grisée et impossible à activer. Un message s’affiche : « Votre carte SIM actuelle ne prend pas en charge la 5G Standalone. Contactez votre opérateur pour en savoir plus. » Que puis-je faire ? Merci. 

[#6]

Bonjour l'option 5G+ est-elle devenue disponible ? Je ne trouve aucun lien...

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Bonjour @Mikedj971 

Êtes vous concerné 

L'accès au réseau 5G+ dépend de différents paramètres :
- ne pas avoir un forfait open
- un mobile compatible 5G+,

- un forfait 5G+, 

- une couverture 5G+, le réseau est encore dans votre secteur en réseau 5G/5G+,

- une carte SIM compatible, votre carte eSIM n'est pas encore mise à jour en 5G+.

=== > Les mises à jour techniques sont réalisées au fur et à mesure.

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Bonjour @Mikedj971,

Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Comme vous l'a indiqué ma collègue Safia dans son message du 12 juin 2025, dès que votre ligne mobile remplira toutes les conditions de mise en service, vous aurez un message dans votre "Espace Client" sur notre site Orange.fr ou depuis l'application "Orange et Moi" vous invitant à activer la 5G+ sur votre contrat et votre mobile📱.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je vous invite donc à patienter⏳.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.

Marine🌵

[#9]

Bonjour ,

Est ce qu'à fin Juin cette option 5G+ avec multi Sim est enfin activée ? Je ne trouve rien sur mon espace client ?

Merci

[#10]

Bonjour @Lucred64,

Je suis Eugénie et comprends vos interrogations.

Je vous rassure, l'option 5G+ sera bel et bien compatible Multi-Sim dans l'été.

Elle apparaîtra sur votre Espace Client.👍

Passez une excellente journée.

Eugénie