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Bonjour 

je sors d’une boutique, ou l’on me

propose contre un réengagement de 24 mois un iPhone pro max noir 128Go a 849€

jusque là tout va bien, sauf qu’au moment de passer à la caisse on m’annonce 999€ ! 
je regarde le contrat signé de réengagement que j’ai dans la main, tout est bien marqué noir sur Blanc, 849€ l’iPhone pro max, avec réengagement de 24 mois. Et bien ils m’ont annulé sans mon accord le contrat et me disant qu’ils avaient fait une erreur sur le montant, et que si je voulais mon téléphone il fallait que je paie 999€, et si ça ne m’allait pas, que je pouvais partir, ils annulaient tout. 

Choqué je suis parti avec mon contrat sous la main, et sans téléphone.

Orange ne respecte pas le contrat signé et me mettent à la porte du magasin, dois-je faire dans ce cas de figure ?

merci pour votre aide

[#2]

pour preuve, j’ai même sur mon compte le ré engagement, qui j’imagine va se résilier sans mon accord prochainement. 

Se faire dégager comme ça d’un magasin, pour une erreur de leur part (je suis rester super calme et courtois malgré la situation, sous le chose sans doute 😅) c’est une habitude chez Orange ?

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Salut @Tb3400 

Éventuellement voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci

je vais essayer cela 😄

en espérant qu’ils aient un meilleur service qu’en magasin 😓

salutation, et merci pour ton aide !

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Je peux aller me faire cuire un œuf d’après le service client.

Un peu trop facile, je ne compte pas en rester là !

respecter un contrat, c’est la base du commerce, quand ça va dans leur sens on doit respecter le contrat à la lettre, par contre dans l’autre sens, c’est plus discutable !