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[#1]

Bonjour,

Depuis le mois d’octobre 2024, je ne reçois plus de notification par mail lorsque quelqu’un laisse un message sur ma messagerie vocale Orange (anciennement service « mail 888 » d’Orange).

J’ai un abonnement Sosh. Ce service fonctionnait très bien auparavant.

J’ai changé d’iPhone en septembre, mais j’ai continué de recevoir des notifications par mail pendant encore quelques semaines. Ce problème n’est donc pas lié au changement d’iPhone.

J’ai vérifié dans les paramètres de mon compte Orange et la notification par mail est toujours bien activée.

Quelqu’un d’autre a-t-il le même problème ?

A part ça, la Messagerie vocale visuelle fonctionne normalement.

Merci d’avance

[#2]

Je ne reçois plus de mail avec un fichier mp3 quand un correspondant me laisse un message vocal.

Je viens de faire un voyage à l'étranger et ce service fonctionnait avant, mais plus maintenant. Je ne sais pas s'il y a un lien...

J'ai tenté de résoudre le problème en désactivant la messagerie vocale visuelle et la notification par mail dans les paramètres de mon compte sur orange.fr, puis je les ai réactivés et j'ai redémarré mon iPhone, sans succès.

Comment réactiver ce service qui est très utile ?

[#3]

Bonjour @gusifang,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[#4]

Cette fois-ci je pense avoir la solution : désactiver la nouvelle fonctionnalité "Messagerie en direct" ("Live Voicemail") introduite en septembre 2023 avec iOS 17 sur tous les iPhone compatibles.

Lorsque cette fonction est activée, si l'utilisateur ne prend pas un appel entrant, l'iPhone intercepte l'appel et enregistre le message en affichant en temps réel sa transcription. Inconvénient : ceci perturbe le fonctionnement de la messagerie vocale Orange et empêche de déclencher la notification par mail.

Lorsque la fonction est désactivée dans Réglages > Apps > Téléphone, en cas d'appel entrant refusé ou non décroché :

- une notification par mail 888 avec un fichier .mp3 est envoyée (si l'utilisateur a activé la notification par mail chez Orange) ;

- le message vocal apparaît dans la messagerie vocale visuelle après avoir été déposé par l'appelant ;

- sa transcription en texte s'affiche sur l'iPhone, mais pas en temps réel.