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Bonjour, 

J'ai constaté que orange a augmenter les tarifs de sa grille d'offre et également booster les go en data :

je dispose deja d'un forfait orange depuis 6 mois j'aimerai savoir si je vais bénificié d'une aumentation de ma data par rapport aux nouveau forfait ? et si oui vais-je continuer a payer le meme prix ? 

ou alors je dois changer de forfait carrement ?

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Bonjour pour avoir les nouveaux forfzit il te faudra changer d'offre .

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Salut @toxa

Tu possèdes actuellement quoi comme offre !

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origami play 10go qui est passé a 30go maintenant sur la nouvelle grille

par contre c'est sur je dois changer de forfait ?

[#5 · Accepted solution]

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@toxa a écrit :

origami play 10go qui est passé a 30go maintenant sur la nouvelle grille

par contre c'est sur je dois changer de forfait ?

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@toxa

Prend contact avec le service client, peut-être

ils te le réajusteront.

Pour ne pas faire la file au 3900 fait un essai

par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de publicité,  si installé .

[#6]

Contact le service client pour connaître tous les détails. Plusieurs critères entre en compte comme entre autres si tu es engagé avec une offre de moins de 6 mois.
Tu peux contacter orange par echat c'est souvent le plus rapide.
Reviens nous dire ce qu'il en est exactement merci.

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ok merci les gars je vous tiens au jus

[#8 · Accepted solution]

Messieurs je viens de terminé avec un conseiller echat qui m'a malheureusement confirmé que le changement de tarification exige de changer de forfait il n'y pas mesure retroactive pour les ancien abonné

bon je vais le faire 6 euros de plus pour avoir 20go de data en plus c'est pas la mer a boire parceque je suis un peu limite en data a la fin du mois avec netflix dans le train 

en tout car merci encore de vos réponse 

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C'est ce que je pensais du fait de l'augmentation tarifaire qui ne peut être imposée sans accord du client...
Merci du retour