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Bonjour,

J'ai reçu un appel de France vers le Portugal (vacances) sur mon numéro français, mais lorsque je consulte le détail de mes communications il est écrit que l'appel provient ou est émis vers un numéro qui n'est pas du tout un +33 ou 06...  Il est écrit "35 19 11..." Une explication ? Mon numéro est-il "transformé" et donc des frais vont ils s'appliquer pour moi ou l'émetteur ? Merci pour votre aide,

Cordialement

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Bonjour @Cnous 

Rien n'a changé mais l'appelant doit composer :

00 351 241 654 321 (si vous appelez depuis un fixe)
ou
+351 241 654 321 (si vous appelez depuis un mobile)

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Merci pour votre réponse. Je ne comprends pas très bien, l'appelant n'a rien composé d'inhabituel. Et le reste du numéro ne correspond pas au mien ni au sien... Dans tous les cas, cela engendre t-il un quelconque frais supplémentaire ? Cela sera aussi notifié sur sa facture comme sur la mienne même si de mon côté il est bien noté que cet appel est inclus dans mon forfait ? Puisque c'est l'appelant qui est en France, cette histoire de +351 me fait peur... L'appel a duré de longues minutes

Encore merci à vous

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Salut @Cnous 

Faut consulté régulièrement le suivi conso via ton espace client la tu verras de suite s'il y a du hors forfait et  si un jour il y en aurait direction le 3900 .

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Merci pour ta réponse, on est bien d'accord qu'il y a quelque chose de bizarre. J'essaie de les joindre demain, j'aimerais anticiper.

Cordialement 

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@Cnous 

Comme je vous l'ai dit le 35 19 11 en début de numérotation corresponde à l'indicatif du Portugal que l'on doit faire avant de composer votre numéro.

Comme vous vous ferrez "  + "  puis "  33  "avant le numéro français.

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Jyjo29,

Merci j'ai bien compris le sens de votre réponse, seulement lorsque l'on écrit +33 on fait suivre du numéro de téléphone que l'on souhaite appeler. Or ici, ce n'est absolument pas le cas, les numéros qui suivent ne correspondent à rien. Excusez ma suprise...

Bien à vous