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Mes numéros favoris ont disparu de mon offre sans mon intervention. Du coup, les communications avec ces numéros ont été décomptées dans mon forfait de 2 heures.

Cette mésaventure m'est déjà arrivée par le passé. Je me retrouve avec peu de temps de communication possible jusqu'au prochain rechargement  puisque mon forfait a été utilisé indûment.

Je voudrais bien savoir qui intervient pour modifier mes choix.

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Salut !!! @Mercues 

S'il s'agit des 3 numéros préférés elle est maintenant en option pour 2€ par mois .

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Bonsoir @Mercues  et @johann 

En complement de @johann 

Tu as du recevoir un courrier (Mail) te disant que ton forfait changeait

Essai de voir aupres du service client s'il n'est pas trop tard ou si le service client te fait une fleur (va savoir)

Le mieux fait le 3900 service client  du Lundi au samedi de 8h a 20h

Tu n'as rien a perdre puisque tu n'as deja plus les numeros favoris

J'espere que cela t'aideras

A+

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Salut @Mercues  

@Petit_titi1 

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/quot-Vous-b%C3%A9n%C3%A9ficiez-de-la...

A moins qu'il s'agit d'une autre chose .

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Les 3 numéros favoris sont à 2€ par mois à présent ! Bravo merci Orange ! C'était compris dans mon forfait !