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Bonjour, 

J'ai rempli le formulaire de remboursement le 02/10/2020 suite à l'achat de mon Samsung A 51 au mois d’août 2020. J'ai reçu la confirmation par mail que cela a bien été pris en compte mais à ce jour (5 mois plus tard) je n'ai toujours pas eu le remboursement ou un autre mail disant que ça allait arriver..

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ? 

D'avance merci, 

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Salut @FREDV26 

Le remboursement était fait par Samsung ou par orange ?

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Bonjour,

Par Orange bien-sur sinon Samsung m'aurait déjà remboursé ! et je ne poserai pas la question ici.

Cordialement,

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@FREDV26 

A ce moment la faut voir ce qui en est avec le service client ou par " chat"

via ton espace client / offrez et options ou factures .