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Non pas d'échange et clôture de la réclamation. De plus je devais avoir 20 euros de geste commercial sur la facture et rien. Je commence à regretter d'être venu chez vous. Je demande mon abonnement à 14,99 euros et le geste commercial de 20 euros confirmé par mail. Si malheureusement je bénéficie de ces prestations, je remonte au service national consommateur et médiateur. Merci à vous de faire le nécessaire 

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Bonjour @Jeje2813,

Au vu de la situation, je me suis permis de valider de nouveau un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 14 octobre entre 17:00 et 18:00 sur le 0787093187.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer que vous avez bien eu l'appel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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D'accord merci à vous, bonne journée également