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Bonjour,

J'ai acheté un mobile sony xpéria le 03/08/2017 avec une offre de remboursement de 100 euros remboursable dans les 6 a 8 semaines, j'ai envoyé tous les documents, j'ai recu en retour un mail m'indiquant que mon dossier était complet, et après 2 relances je n'ai toujours pas été remboursé.

Je ne suis pas pret a me laisser faire, je compte faire une procédure.

Si je ne suis pas le seul dans ce cas, merci de me le faire savoir.

Salutations.

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Salut @MC2991

Il me semble qu'il s'agit d'un remboursement fait par le constructeur .

éventuellement voir avec eux : https://support.sonymobile.com/fr/contactUs/

Il s'agissait de quel modèle xpéria ?

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Bonjour,

Il s'agit du model sony xperia XZ, pour suivre le remboursement je me suis connecté sur le site de Sony ( opération 10457 ) et il y a une adresse pour faire réclamation en cas de non remboursement, j'ai fais 2 relances et a chaque fois je recois un message comme quoi ma demande a bien ete prise en compte et plus rien.

De toute facon orange a une part de responsabilité car c'est un partenaria, sans cette offre orange, je n'aurai pas changé de portable.

J'ai envoyé un message a l'adresse Orange que vous m'avez communiqué en espérant qu'ils me répondent.

Je vous remercie de votre aide.

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Salut @MC2991

Tu peux aussi voir ou se trouve le problème

au 01 78 40 51 43 (Appel non surtaxé

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Bonjour, je rencontre exactement le même problème avec Sony !

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Salut @webco90

Tu as déjà pris contact avec le support Sony ?