Bonjour @RichardBabin
Un tel dysfontionnement durant 17 ans interroge.
Avez-vous résilié votre contrat d'assurance auprès de SPB, depuis tout ce temps? car c'est bien auprès de cette compagnie d'assurances qu'il vous faut agir et non auprès d'Orange. Orange ne faisait que proposer ce service et ce dernier n'étant, de toute façon, pas obligatoire, c'est aux clients seuls que revenait l'initiative d'y souscrire ou pas. Donc, le cas échéant, de le résilier auprès de SPB.
Depuis Orange a changé de "crèmerie".
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-...
Personnellement, je ne vois pas bien trop comment vous pourriez récupérer une telle somme à vous tout seul. Sauf à avoir monté un dossier en béton armé contre SPB et à en avoir conservé toutes les pièces probantes (contrat, mails, réponses, etc
Dame! 17 ans ça fait un sacré bail et cette durée (en admettant qu'il n'y ait pas eu action de votre part), ne plaiderait pas en votre faveur. Il n'y a ni vol, ni escroquerie, ni dol. Vous étiez volontaire et consentant, ce qui signifie juridiquement: éclairé.
Il pourrait vous être opposé l'argument: négligence, "laisser courir" ou/et non-surveillance de vos prélèvements bancaires.
La meilleure des solutions consisterait, à mon sens, à vous rapprocher d'une association de consommateurs et d'y exposer votre cas, votre dossier, qui ne doit pas être unique. Bonne chance et bon courage!
