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Bonjour,

Nouveau client Orange, j'ai reçu le QR code de ma e-sim par mail mais pas le code de vérification demandé. Serait-il possible de l'envoyer par mail car je n'ai plus accès aux sms ni ne peux passer/recevoir d'appels.

Merci

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Bonjour @MarcBFC89 

Pour le mobile; s'il s'agit d'une portabilité faites le 740 pour lever la restriction d'appel.

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Bonjour, je vous remercie, mais je n'arrive pas à passe le moindre appel. J'ai tout de même réussi à contacter le service client via le tchat. Résultat : e-sim expiré et pas d'autre choix que d'aller chercher une sim physique en boutique. 60km aller/retour. Pas très pratique...

Bien à vous

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Bonjour @MarcBFC89,

Ce code est envoyé uniquement par SMS.

Je vous invite, à me communiquer quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de mobile et un autre sur lequel vous pouvez recevoir ce SMS ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bel après midi !😊
Sab

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@MarcBFC89, 

Une demande de renvoi des correspondances a déjà été effectuée, aujourd’hui — elles devraient vous parvenir dans la journée.📨
Cet envoi ne peut être déclenché qu'une seule fois par jour.

Je vous confirme que le numéro de mobile renseigné pour la réception du code par SMS est bien celui que vous nous avez communiqué en privé. ✅

Nous reviendrons vers vous lundi pour nous assurer que votre eSIM est active et que vos services fonctionnent correctement.🤝

D'ici là, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. 🛎️Bonne fin de week-end à vous ! 
Sab

[#6]

Effectivement un nouveau code de confirmation m'a été transmis aujourd'hui ce matin suite à mon premier contact avec le service client par tchat. Mais en voulant l'utiliser, il m'était indiqué que la e-sim avait expiré.

[#7]

@MarcBFC89, 

Pouvez-vous valider le lien d'authentification que je viens d'envoyer à l’adresse mail renseignée sur votre dossier et revenir vers moi ?

Sab

[#8]

Malheureusement le lien a expiré

[#9 · Accepted solution]

@MarcBFC89, 

Je viens d'en envoyer un autre. 😉 

Sab

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Voila j'ai validé, merci