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J'aimerais bénéficier du forfait 50go à 9,99€ par mois pendant 12mois avec engagement 12 mois, sauf que j'ai déjà un abonnement en cours, abonnement qui a changé sans accord de ma part. 

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Salut !!!! @Marius1111 

Un c/c :

Offre réservée aux nouveaux clients souscrivant à un forfait mobile 50Go. Engagement 12 mois.

Donc tu ne pourras pas en profiter .

En ce qui concerne la modification de ton offre actuelle le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou éventuellement avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...