- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéOffre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Bonjour!
Je ne comprend pas ma consomation mobile.
Comment sur un Forfait Mini bloqué de 2h 50 Mo quand je consulte ma consomation il me reste que 19min 45s a utilisé.
J'ai consommé que 04min 15s
Ou sont passé mes 100min
La photo est trop petite un lien pour l'affiché en plus grand
http://www.scooter-chinois-4t.com/wp-content/uploads/2016/10/Sans-titre1.png
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Bonjour @bruno36
As tu ce forfait depuis peu ??
Car quand je calcul 2h cela fais 120mn pour 30jours donc par jour tu as normalement 4mn (calcul brute)
cela fait environ 6 jours que tu as ce forfait ensuite une fois que tu seras le 03/10/2016 tu auras toutes tes minutes et tout le reste
En fait orange calcul depuis la mise en service du forfait jusqu'a la reinitialisation de ton forfait qui correspond a la date de facture
En fait s'est au prorata de ton tempsqui reste avant la prochaine echeance pour tout reinitialise tout les compteurs
je te joins un lien a lire :
j'espere que j'ai bien cerne ton probleme
A+
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Bonsoir petit_titi
J'ai recus ma puce jeudi 29 octobre , j'ai utilisé a peine 5 mn de telephone et sur mon decompte sa m'indique qui me reste que 19min 45s. Ou sont passé les 100 mn étant donné que je ne les pas utilisé.. Je ne comprend vraiment pas.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Bonsoir @bruno36 et @bruno36100
ta facture va partir de 3 octobre tout les compteurs sont remis a zero pour 1mois c'est a dire jusqu'au 3 Novembre tu peux utilise tes 2h ou 120mn
Mais tu peux comprendre que tu as un forfait depuis le 29 Septembre et que le renouvelement c'est a dire la remise a zero des compteurs est le 3 octobre
Comme explique dans le lien c'est au proarta du restant avant la remise a zero des compteurs
Comme explique dans le post precedent c'est un calcul basique une regle de 3 et d'apres ton forfait qui est de 2H, par jour il est calcule que tu dois consomme 4mn donc pour 6 jours cela fait 24 mn c'est comme cela
Orange ne vas pas te donnee 2h pour 6 jours
comme je te l'explique une fois le 3 octobres tu auras tes 120mn pas avant
j'espere que cela t'aideras
A+
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Bonjour @bruno36100,
Vous souhaitez des informations concernant le décompte de votre forfait. Afin de consulter votre dossier,
merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
Bonne journée,
AlexandreK
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Bonjour,
je viens de souscrire à une offre à 4,90 ou 4,99 bon bref à 5 euros et je viens de recevoir la facture et il me demande de payer 10,66 alors que ce n'est pas le prix de l'offre que je n'ai pas souscrite. Alors est-ce normal?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Salut @cathy02
S'agit-il d'une souscription en tant que nouvelle cliente ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Bonjour oui je suis nouvelle cliente pour une souscription comme celle là mais ça fait des années que je suis chez orange pour mon fixe et internet
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre Forfait Mini bloqué 2h 50 Mo
Salut @cathy02
En principe ce genre d'offre concerne la nouvelle clientèle .
Tu peux tout de même voir ce qui en est 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.