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Bonjour,

Je souhaite changer de mobile en souscrivant à l'offre promotionnelle « SAMSUNG – GALAXY S10 ET GALAXY BUDS ».

Cette offre mentionne l'achat simultanée des deux ; à savoir le téléphone et les écouteurs. En d'autres termes, il faut qu'ils soient facturés sur la même facture.

Or, lorsque je change de mobile, il m'est impossible de rajouter les Galaxy Buds car ils n'apparaissent pas dans lma liste des accessoires proposés.

J'ai essayé de plusieurs façon; rien n'y fait.

Avez-vous une solution ?

Merci.

[#2]

Salut @Nowan 

Il se pourrait que ceci ne concerne pas le changement d'un mobile

mais l'achat d'un nouveau mobile avec forfait ou au prix fort .

Tu peux demandé confirmation par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain .