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Bonjour,

Le 27 septembre 2014,  j'ai souscrit à une offre mobile "Origami Play" sur 24 mois.

Avec cette offre j'ai également acheté un Iphone 5S.

Cet achat est soumis à une offre de remboursement de 100€ qui devait être versé après la 3ème facture.

4 factures sont passer à ce jours et toujours aucuns remboursement!

Quand je vais sur le site de suivi voilà ce qui est écrit:

Votre Participation concerne : ODR de bienvenue Orange Mobile

Votre demande a été traitée le : 07-10-2014

Détail du traitement : ODR OK REMISE FACTURE
Dossier conforme - Remise sur facture ok le 16/10/2014

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Merci de m'éclairée

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Salut

Dans ton cas, je dirais de voir la question avec le service client

http://contact.orange.fr/

Soit par tél: ou par chat.

Ou espérer, l'intervention d'un webconseiller

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Merci je vais essayé de leur envoyer un message.

Au pire je me déplacerais.

Cordialement

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Bonjour @Brigitte54 ,

Afin de vérifier votre dossier je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Mathilde_