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mobile Orange
Bonjour à tous,
J'ai un forfait OPEN MINI 1H 50 Mo, les 50 Mo sont épuisé pour ce mois ( fevrier ) et je découvre dans mon suivi conso, en dessous de l'info " Option Internet 50 Mo → Epuisé ", un autre cadre qui n'était pas là auparavant :
Offre de découverte 500 Mo
Reste 500 Mo
( une barre verte de zéro à 500 Mo)
Crédit utilisable jusqu'au 19/03/2017 inclus
Il n'y a aucune autre information → Gratuit ? → Payant ? → Qu'est ce que cela implique de l'utiliser ? ( et aucun " bouton" sur lequel cliquer pour obtenir plus d'info )
( je précise bien que je n'ai rien demandé, cette offre est " apparue " comme ça .....)
Je trouve extrêmement curieux que l'on ne me donne aucune possibilité d'en savoir plus avant toute action de ma part ??? ( j'imagine bien que l'on veut me pousser à la consommation...... 
) )
Pourquoi Orange est si flou quant à l'utilisation de cette " offre " ??????????...Ce n'est pourtant pas compliqué de joindre un petit texte explicatif il me semle, → pas d'info = gros doute pour moi
Pas question de l'utiliser sans informations très claires et précises, je ne tiens pas à avoir des supprises de facturation
Je vous remercie d'avance de tout complément d'information que vous voudrez bien me fournir à ce sujet
Cordialement
Josey
[EDIT: Merci @josey de ne pas écrire en majuscules].
Solutions approuvées
TIens? c'est curieux, je viens de voir un "edit"( qui n'est pas de moi) de couleur orange en bas de mon premier post :
"merci @josey de ne pas ecrire en majuscule" ?
Quelqu'un sait-il qui intervient sur les post à notre place, et pourrquoi interdire l'écriture en majuscule, cela permet de mettre en relief des parties importante du texte je trouve ??...
Pour en revenir au sujet, après un Chat très aimable, j'ai eu confirmation du caractère gratuit et ponctuel de l'offre découverte 500 Mo....
Et j'ai également appris que mon offre actuelle ( qui date du 01/ 02 2014 et pour laquelle je ne suis plus engagé) → "open mini 1h 50 mo" ( je n'ose plus mettre de majuscule ) que mon interlocuteur appelle "open mini sim" est désormais remplacée par l'offre "open mini 2h 50 mo sim " mais que c'est à moi de fair la démarche pour le changement....
Je n'avais pas eu d'info sur cette possibilité dans mon espace client? apparemment il faut aller chercher l'info, elle ne vous est pas du tout mise en évidence, en tout cas sur mon espace client → rien de neuf.... ???
bref, re-Tchat et modif de mon offre en ligne ( 2h de mobile au lieu d'1h pour le même tarif et mes 500 mo d'essai gratuit, c'est super
Ils sont très sympas réactifs et efficaces sur le Tchat Oange, merci à eux et merci encore une fois à @johann pour l'astuce )
cordialement
Josey
@josey a écrit :Bonjour à toi @johann :
Oui, l'offre figure également sur le suivi conso de l'appli Orange et moi... mais pas plus d'info sur cette " offre"..........
Josey
Tu peux voir ou se trouve le " HIC" par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"
la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
TIens? c'est curieux, je viens de voir un "edit"( qui n'est pas de moi) de couleur orange en bas de mon premier post :
"merci @josey de ne pas ecrire en majuscule" ?
Quelqu'un sait-il qui intervient sur les post à notre place, et pourrquoi interdire l'écriture en majuscule, cela permet de mettre en relief des parties importante du texte je trouve ??...
Pour en revenir au sujet, après un Chat très aimable, j'ai eu confirmation du caractère gratuit et ponctuel de l'offre découverte 500 Mo....
Et j'ai également appris que mon offre actuelle ( qui date du 01/ 02 2014 et pour laquelle je ne suis plus engagé) → "open mini 1h 50 mo" ( je n'ose plus mettre de majuscule ) que mon interlocuteur appelle "open mini sim" est désormais remplacée par l'offre "open mini 2h 50 mo sim " mais que c'est à moi de fair la démarche pour le changement....
Je n'avais pas eu d'info sur cette possibilité dans mon espace client? apparemment il faut aller chercher l'info, elle ne vous est pas du tout mise en évidence, en tout cas sur mon espace client → rien de neuf.... ???
bref, re-Tchat et modif de mon offre en ligne ( 2h de mobile au lieu d'1h pour le même tarif et mes 500 mo d'essai gratuit, c'est super
Ils sont très sympas réactifs et efficaces sur le Tchat Oange, merci à eux et merci encore une fois à @johann pour l'astuce )
cordialement
Josey