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Bonsoir,

j'ai renouvelé mon offre OPEN ZEN, le 16/06/2015, en a faisant évoluer en OPEN PLAY 3Go+ un mobile, le SAMSUNG S5. La conseillère m'a indiqué que je pouvais bénéficier d'un coupon de remboursement de 50euros.

Avec ce coupon, je dois fournir:

1- la photocopie recto verso de votre contrat d’abonnement ou de votre facture de téléphonie mobile

2- la photocopie de la facture d'achat du mobile

3- la photocopie du code barre de mobile

Pour le 2 et 3 c'est bon, mais pour le 1, je ne sais pas quoi envoyer??

Mon nouveau forfait ne prend effet que le 14/07/2015 et je dois envoyer le coupon avant le 08 aout 2015...

Que dois-je faire?

Merci beaucoup pour votre aide :smileysad:

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@seb-GT bjr
Vous avez une copie de votre contrat ??!!
Renvoyez le !

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Bonjour strophe, merci pour la réponse,

je n'ai que mon contrat que j'ai souscrit il y a plusieurs année.

Quand j'ai reçu mon téléphone, la semaine dernière, il n'y avait qu'un avenant au contrat que je dois renvoyer signé, sur lequel il y a juste écrit que j'accepte de prolonger mon contrat de 24 mois à compter de la signature du présent document...

Est-ce que je dois renvoyer la copie du contrat+une copie de l'avenant?

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@seb-GT bjr
L'avenant est suffisant mais avec Orange on ne sait jamais...
Renvoyer une copie des 2 documents en recommandé avec AR . :-)
Vous avez l'adresse ??!!!

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Merci strophe,

je vais procéder comme vous me l'avez conseillé et tout envoyer.

J'ai une adresse sur le coupon :

Orange marketing

le top des smartphones

TSA 90006

33627 BORDEAUX cedex 9

Merci pour votre aide, j'espère que cela suffira.

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@seb-GT bjr
Renvoyer le tout a cette adresse

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Je t'en pris :-P