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Bonjour

J'ai eu par téléphone un conseillé clientèle orange qui m'a proposé d'adapter mon forfait orange à ma consommation, et donc de passer de 50Go  à 10Go. Ensuite le conseillé m'a dit de remplir l'offre de remboursement différé sauf qu'il faut y joindre  

- la partie du contrat mobile Orange - Conditions particulières précisant :
                   -  le nom de votre nouveau forfait mobile Orange ou Pack Open ou Pack Open Up
                   -  la date de souscription comprise entre le 09/07/2020 et le 19/08/2020 inclus
                   -  votre numéro de mobile Orange
                   -  vos coordonnées (nom, adresse),

Pièce que je n'ai pas et que l'on ne m'a jamais envoyé.

Est-il possible qu'on me l'envoie par mail afin que je fasse le nécessaire pour me faire rembourser.

Je vous remercie.

Une fidèle cliente

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Bonjour @mel96 

Ici il n'y a que des clients donc impossible de vous renvoyer quoique ce soit

Un retour au 3900 s'impose

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Salut @mel96 

Avec un peu de chance un conseiller de passage que je salue

prendra contact avec toi .