Bonjour, bonsoir,
J'ai appelé plusieurs fois le service client pour indiquer mon problème.
L'offre de remboursement de 15€ par forfait nouveaux clients Orange m'a été refusé sur le forfait de ma fille avec mon abonnement open up box et forfait mobile.
Un seul remboursement m'a été accordé, mais toujours pas déduit de ma facture.
J'ai même envoyé plusieurs mails et aucune réponse de la part d'orange.
Ce n'est pas normal !
Ce n'est pas ce qui m'a été dit lors de ma souscription par téléphone.
On m'a annoncé 52€99 en tout pour la box et mes 2 forfaits mobiles 50go chacun dès ma première facture, hors c'est faux !
Ma première facture est de 82€99 !
C'est simple je demande à bénéficier du remboursement de deux fois 15€.
Si on m'avait sérieusement expliqué l'offre, je ne me serais pas engagé.
C'est décevant !
Cordialement.
