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Le 21 mai,j'ai par l'intermédiaire du 3900,acheté un portable Samsung S5 et aussi changé d'opérateur mobile pour venir à Orange.

La personne au téléphone m'a confirmé que je pourrais bénéficier d'une remise de 50 euros,après avoir reçu le téléphone,par l'envoi de la facture et d'un imprimé le tout renvoyé à Samsung.A ce jour,j'ai bien reçu le téléphone,la facture,j'ai renvoyé le contrat mobile,les pièces justificatifs et un chèque de 38 euros.

J'aimerais que vous teniez votre promesse.

Je vous transmets mes salutations.

Daniel Van Houtte

Réf:client 0109022314.   

[#2 · Accepted solution]

Salut

Tu es sur, qu'il fallait renvoyer l'ordre à Samsung, au cas que oui

faut éventuellement voir avec eux.

Sinon,  regarde,si tu trouves une trace , depuis ton

espace client/suivi ordre.

Faut aussi savoir, que les remboursements  se font en moyenne

entre 6/8 semaines, après réception des documents.

À moins que  des autres conditions de remboursement

figuraient  sur le document/

Faut espérer, l'intervention d'un webconseiller, qui pourra

éventuellement t'en dire un peu plus

Ou voir la question avec le service client.