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Offre open mini

contributeur occasionnel
181  

Offre open mini

Bonjour à tous, j'ai donc un abonnement offre OPEN MNI avec ADSL et 1 un numéro de portable avec 3 correspondants en illimites et 2 heures d'appels + 50 Mo internet.

Sur mon contrat il est bien noté appels illimités sur le fixe vers France et DOM et SMS / MMS illimités vers les DOM aussi.

 

Surprise ce week-end j'ai envoyé des SMS à des amis à l'ile de le Réunion donc les DOM, et ces derniers me sont facturés 0.42 cts unitaire !!!  

Que faire ?  Pouvez vous me confirmez que dans cette offre les SMS sont bien gratuits vers les DOM.

Vous remerciant par avance

 

[EDIT: Merci @Manu210 de ne pas écrire en majuscules].

 

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
176  

Re : Offre open mini

Hello @Manu210

 

Tu avais envoyé les sms depuis la métropole , dans ce cas

faut voir avec le service client la raison de cette facturation .


Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-10-05 17:51:13.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
152  

Re : Offre open mini

Bonjour, Merci de ta réponse.

Je l'ai fait et en effet il y aurait un bug chez eux, doivent faire remonter l'information, mais en attendant j'ai toujours la somme de X euros qui j'espére sera retirée de mon hors forfait.

Cordialement

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