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[#1]

Bonjour

j'ai acheté 2 téléphones Samsung dans une boutique Orange de Caen (Mondeville 2) pour ma femme et ma fille (pour plus de 400 euros) , c’était des cadeaux

j'ai voulu participer aux offres de remboursement de 30 euros pour chaque téléphone

Samsung ne m'a validé qu'une des offres de remboursement sur les 2 car j'ai rempli les bulletin au même nom , ce qui était normal puisque c’était des cadeaux

J'ai qu'une envie , ramener les 2 téléphones et acheter une autre marque !

Ce que je vais faire des demain !

Suis dégoûté ... qu'une boite comme ça qui engrange des millions de bénéfices, trouve des raisons aussi foireuses pour ne pas respecter leurs engagements ! et leurs clients !

[#2 · Accepted solution]

Salut @ssenechal14 

S'il s'agissait d'un remboursement fait par le constructeur ( samsung )

un c/c des conditions .

> une seule participation et un seul produit par personne résidant

en France (Corse et DROM-COM compris) <

Chose que tu peux faire , prendre contact avec le service samsung .

https://www.samsung.com/fr/info/contact-us/

De même qu'orange ne te reprendra pas les mobiles

il y a pas de délai de rétractation pour un achat fait directement

en boutique .

[#3]

Comme je l'ai écrit

j'ai acheté un tel pour ma femme et un pour ma fille , donc 2 personnes differentes !

Orange m'a donné 2 flyers de cette promotion et fait 2 factures pour que je puisse participer au truc ...

Donc , suis désolé mais faut pas abuser non plus , pour une boite comme Samsung qui gagne des millions ...

En fait , le but de ce type d'opération est de te pousser à imaginer des stratagèmes pour réussir à te faire rembourser , genre , j'achetais un des tel au nom de mon beau frère , en le payant moi même , il se faisait rembourser , et me redonnait les 30 euros .... non mais sans dec ...

et qd tu t’aperçois de la supercherie , ils te disent que tu ne peux plus refaire ta participation ... trop fort !

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@ssenechal14 

Comme écrit, faut voir la question avec le support samsung .

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Bonsoir

Samsung sont des ******** idem pour les téléviseurs  !!!!!

fin septembre  et début aout promo : 200 euros sur un téléviseurs 165cm QLED

Je rempli tous les papiers :factures , photos du code barre ,du poste etc...

On me répond que ma demande enregistrée  , que je recevrai   mes 200 euros .etc...

Ne voyant rien arrivé je téléphone:  mon délai est dépassé : le code barre du carte d'emballage à été mal découpé (?)

J ai demandé l'exemple du découpage j 'attends toujours

Il est trop tard pour recevoir la promo

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas tenir de propos diffamants]

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Salut @Dofinoix38 

Tu as déjà poster dans ce forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

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Bonjour @Dofinoix38 

Les ODR sont un moyen de vente mis a disposition des vendeurs qui savent souvent en profiter.

Samsung ou une autre marque ne gère pas les ODR. C'est des sociétés spécialisées qui le font elle tirent leur marge sur la par non remboursér pour Samsung ca ne change strictement rien.

Pour bien connaitre le système je peux aussi te dire que 9 fois sur 10 le non remboursement est lié a une demande mal faite chose qui ne pardonne pas...