J' ai cassé mon téléphone s6 le 27 avril 2020. Les boutiques étant fermées j'ai téléphone au service commercial qui m'a conseillé de regarder les promos sur les offres de téléphone sur le site orange
J'ai opté pour un huawe p 30 lite a 249'99euros que j'ai payé comptant.
Le 29 avril j'ai eu la surprise d un mail orange me disant que l'appareil que j'avais visité sur leur site était à 199'99 euros jusqu'au 6 mai.
J'ai donc telephone a nouveau au service commercial d'orange ou on m'a répondu qu'il n'était pas au courant des offres commerciales
Avec l'appui d'un conseiller en ligne, j'ai déposé une réclamation pour un geste commercial de 50 euros
Depuis le 29 avril et plusieurs coup de téléphone, lundi 11 j'ai regardé sur ma réclamation en cour et surprise, celle ci avait disparu sans aucune réponse de la part d orange.
Étant un client de longue date. Je suis très en colère et faites très attention si vous devez acheter un téléphone chez Orange
Un conseil
Visitez l. Appareil qui vous intéresse et attendez qu il vous contacte sur votre mail.
Ce n'est pas nécessaire de téléphoner ou écrire au service commercial. La direction d'orange ne leur donne pas les moyens de régler ce petit problème.
