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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre open en février me donnant le droit à un remboursement de 10€/mois pour changement d'opérateur mobile plus dix euro pour changement d'opérateur internet.
J'ai effectué les démarches pour demander ces remboursements et j'ai reçu la validation de leur prise en compte les 16 et 26 février respectivement. N'ayant toujours de nouvelle du remboursement mobile, j'ai refait une demande qui a de nouveau été validé le 19/03.

Le remboursement lié à internet apparait bien sur ma dernière facture mais celui lié au mobile ne semble toujours pas pris en compte.
Comment faire pour enfin obtenir l'offre qui m'a été promis en agence lors de l'abonnement ?

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Salut @Poneey

Tu es sur que tu avais droit à 2 ordres de remboursement ?