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je viens d'opter pour orange Open Mini, au téléphone il m'a été confirmé que je bénéficierai d'une possibilité de me voir rembourser 5€ par mois pendant 12 mois. ceci est d'ailleur mentionné sur mon contrat. pour ce faire je dois renvoyer un coupon, que je ne trouve pas. Pouvez vous me dire ou le trouver?

[#2]

Bonjour

le lien ci-dessous, à imprimer

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-deja-client-orange-08-10-15.pdf

ou à remplir en ligne

http://formulaires.services.orange.fr/783

en espérant vous avoir aidé

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Salut @aminou4

S'agit-il de cette ordre : http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-nouveau-client-08-10-15.pdf

Ou celli-ci : http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-deja-client-orange-08-10-15.pdf

@coolbreeze   Pas vu ta réponse !!!!

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je ne suis pas un nouveau client d'orange.

j'ai changé d'offre pour inclure un portable.

rien ne mentionne sur mon contrat que l'offre de remboursement est réservée a un nouveau client.

par téléphone avec Orange, il m'a bien été confirmé que je bénéficie de cette offre.

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merci de votre aide.

je ne rentre pas dans les criteres de cette solution,

j'ai souscri en juillet 2015.

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@johann

pas de problème:smileyhappy:

@aminou4

si orange te la promis à la souscription tu peut faire une demande via le formulaire ci-dessous

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

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Merci,

oui il me la promis, et c'est écri sur mon contrat.

[#8 · Accepted solution]

alors n'hesite pas à faire une réclamation, ou encore retourner à la boutique et voir le conseiller en question, si c'est dans une boutique que tu as pris ton abonnement.

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je vais faire comme ça,

j'ai tout fait par internet + téléphone.

je vais poster une réclamation.

merci

[#10]

C'est le but du forum, avec plaisir:smileyhappy: