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[#1]

Bonjour,

j'ai un forfait à 37.99€ et depuis un mois, j'ai ajouté une option à 5€ pour avoir 1Go d'Internet.

mais je ne comprends pas ma facture. elle s'élève à 49,32€ au lieu de 42.99€. J'ai bien l'option à 5€ mais sur une autre ligne, il est aussi noté 4.33€ pour l'option 1Go.

je vois aussi qu'il est facturé "epresse et izneo" alors que je n'ai rien demandé.

est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer?

merci

[#2]

bonsoir @mdrtouj

c'est peut etre un prorata du à la date de ton abonnement,la régularisation se fera sur la prochaine facture

pour epress voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/e-presse-et-izn%C3%A9o/m-p/1396596#M47...

cdt

[#3]

merci pour la réponse.

en effet, je vérifierai ma prochaine facture.

cdt

[#4]

re @mdrtouj

c'est le mieux à faire

bonne soirée

[#5]

Salut vous deux @mdrtouj

Vu que l'option izneo  et graduite jusqu'en Avril 2018,

pas oublier de vérifier la facture du mois Mai :manwink: