Alors, juste au cas où, quelqu'un ai le même problème que moi, je vous dis où j'en suis!
Après avoir écumé les pages de dépannage et assistance, consulté un conseiller via le chat et tenté de contacter le service client par mail, j'ai dû me résoudre à appeler le 3970.
Lorsque je compose le #123# l'option apparaît bien comme souscrite. Mais depuis mon espace client via pc elle est invisible. En gros, je paye l'option mais je ne peux pas en bénéficier. Oups.
Le service client appelé, une fois les soucis de paramétrages écartés, la solution trouvée est de lancer une mise à jour de mon abonnement ce qui va prendre 72h.
Je croise donc les doigts pour que dans 72h tout roule et donnerai ici le résultat des courses pour ceux qui comme moi parcoureront ce forum à la recherche de réponses.
Bonne journée :smileyhappy:
