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[#1]

Bonjour @michel35,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier📁 et de répondre à vos interrogations, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées 🖋️(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌞 à vous.

Marine🌵

[#2]

Je vous remercie pour vos coordonnées 🖋️ en message privé @michel35.

Je viens de consulter 👓nos conditions générales de vente ainsi que votre dossier 📁 et je vous confirme que l'option 5G+ n'est pas compatible avec les offres Open.

Pour pouvoir y prétendre, il faudra que vous dissociiez votre offre Open que vous détenez en deux contrats distincts (contrat Internet et contrat mobile).

De plus, l'option "5G+" est disponible uniquement sur ciblage client.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌞 à vous.

Marine🌵

[#3]

Merci de votre réponse.

Bien sûr cela ne me satisfait pas du tout !

Comment expliquer aux clients de contrats ‘premium’ pensant disposer donc du dernier cri de la technologie se voir revenir en arrière pour disposer d’une vraie 5G, à savoir revenir à un contrat dissocié internet et mobile.

Open, donc offre close.

Cherchez a comprendre ! Ou alors bientôt va-t-on voir apparaître des nouveaux contrats, mais pas aux mêmes tarifs !

Combien m’en couterait une offre dissociée comme vous me l’indiquez pour disposer de la vraie 5G. ? (Sans perdre les performances de mon contrat actuel)

Merci d’avance

[#4]

Je prends la suite de Marine @michel35 

Si vous séparez le mobile et l'internet, je vous propose :

- L’offre Livebox Max à 52.99€ 

- L’offre mobile 200 Go à 36.99€

Soit un total de 89.98€ au lieu de 91.99€ (hors remise éventuelle).

Qu'en pensez-vous ?

Jess

[#5]

Merci de votre réponse 

je vais examiner cette offre 

[#6]

Je vous en prie.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée @michel35 

Jess

[#7]

Re bonjour,

Après contact avec le service client, après analyse tarifaire , le fait de dissocier le pack Open me ferait perdre mon avantage salarié !!!!

😡

adieu la 5G+ et peut-être plus encore ….

[#8]

@michel35 

Effectivement, la remise devrait suivre pour le mobile, mais pour l'offre internet, il faudra revalider la demande auprès du kiosque retraité. 👌

Je suis navré de ce désagrément supplémentaire et je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée. 😊

Thomas

[#9]

Bonjour,

J’ai donc dissocié mon offre Open en une offre Livebox Max fibre et une offre mobile 200go 5G. (1€ de plus par mois)

j’ai validé l’offre internet sur le kiosque salarié, donc pour cette partie c’est ok. Merci à Thomas_S 👍

Maintenant, je ne sais pas si cela va activer automatiquement ou pas la 5G+, je ne vois pas cette option sur l’espace client !

Affaire à suivre …

[#10]

bonjour j attend aussi la compatibilite avec l option multisim la fin de l ete approche toujours pas de nouvelle bon orange a dit en ete maispas l année