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Bonjour,

J'ai atteint la date anniversaire me permettant de changer de mobile depuis plusieurs semaines. 

Mais depuis plusieurs semaines, via PC ou Smartphone, impossible d'accéder aux choix de téléphones potentiels.

Merci de m'indiquer s'il s'agit d'un problème généralisé Orange ou si cela vient de mon compte...?

Et merci pour votre aide. 

Très cordialement, 

Cc

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Bonjour @CèceCC 

Via votre espace client → Mobile → Changer de mobile →

https://boutique.orange.fr/mes-avantages/changer-de-mobile

Si ce n'est pas le cas essayez avec un autre navigateur.

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Salut @CèceCC 

Vide une fois l'historique etc .. du navigateur que tu utilises , redémarre celui-ci

et refait un essai , si le problème persiste à ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonsoir @CèceCC 

Continuez-vous à faire le même constat après les conseils donnés par @jyjo29 et @johann  (que je remercie et salue au passage!) ?

JustineT