Actuellement à l'étranger en Asie, j’ai souscrit l’option « pass evasion 1 3Go à 29€ » qui me cause que des soucis.
D’une part, j’ai répondu « EV1 » en sms ce qui m’a fait facturé 0,28€ et non l’option comme prévu.
J’ai donc souscrit le pass évasion par l’application « orange et moi » mais cela a aboutit à une double souscription, avec deux mails de confirmation!
J’appelle un conseiller qui me dit qu’à partir du moment où on a reçu ce mail, on peut commencer à utiliser la data à l’étranger mais cela ne m’engendre que du hors-forfait ! Et que je dois attendre l’emission de la facture pour enlever l’un des deux pass!
Je consulte donc un autre conseiller par e-chat orange pour annuler un des deux pass et annuler le hors forfait mais je me retrouve avec trois pass Evasion dans l’application « orange et moi ». Par ailleurs je vois toujours le hors-forfait (6,42€ pour 0,45Mo).
A quand la fin de ce cauchemar ?
