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Bonjour je vien de changer de mobile et d'évoluer mon forfait et jai prit comme option 1Go d'internet 1 h d'appel sms/mms illimité et je suis en forfait bloquer.

Sauf que quand je vais sur internet, mon forfait passe avant mes 1Go donc je suis a 0€ sans que mes 1Go prenne le dessus.

Quand jai été voir sur les detail des options c'est marquer : option Internet 1Go 31j 0 euro il vous reste :1022 Mo

Donc sa vien de quoi le problème. Est-ce que j'aurais mon new forfait le mois prochain le temp qui se met a jour ou pas?

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Bonjour Sanjikun,

Je propose d'accéder à votre dossier afin de pouvoir vous renseigner.

Pour ce faire, merci de me transmettre vos nom, prénom, numéro mobile / client et adresse postale via message privé.

Bonne journée.

InesB

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Sanjikun,

J'ai procédé à une mise à jour de votre dossier. Désormais, vos connexions internet seront bien décomptées de votre option. Pour cela, je vous invite à faire un arrêt / marche puis un test de connexion.

J'ai réalisé la mise en place d'un geste commercial de 12€TTC de crédits de communication.

Bonne journée.

InesB